Анкета

   В последнее время на потребительском рынке популярным становится не только приобретение товаров и оплата услуг онлайн, но и настройка автоплатежей на оплату ЖКХ, мобильной связи и Интернета, в связи с чем предлагаем Вам оценить свои знания в рамках Закона РФ №2300-I от 07.02.1992г. "О защите прав потребителей".

1. Являетесь ли Вы активным пользователем сети Интернет?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

2. Если да, то, какими услугами Вы пользуетесь?

Приобретение товаров/услуг

Оплата услуг (ЖКХ, Интернет, мобильная связь)

Все вышеперечисленное

3. Что Вы понимаете под "Дистанционным способом продажи товара/оказания услуги"?

Описание товара/услуги, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром/услугой (каталог, проспект, буклеты, фотоснимки, средства связи (ТВ, радиосвязь, почтовая, Интернет)

Если мне продавец/исполнитель не предоставил возможность ознакомиться с товаром/услугой, то считается, что товар/услуга приобретена дистанционно

Затрудняюсь ответить

4. При дистанционном приобретении товара/услуги на что необходимо обратить внимание?

Юридический адрес, ИНН, ОГРН, сроки доставки товара/оказания услуги

Телефон, ИНН, ОГРН, правила возврата товара

Адрес, телефон продавца/исполнителя

5. Обращаете ли Вы внимание на реквизиты продавца/исполнителя?

Да

Иногда

Нет

6. При приобретении товара/услуги, обращаете ли Вы внимание, кто является контрагентом?

Да

Нет

Я не знаю, кто такой контрагент

7. Оплачивая товар на карту физического лица, Вы не попадаете под действие Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей"?

Да

Нет

Потребитель всегда прав

8. В каком случае потребитель НЕ ИМЕЕТ права отказаться от приобретенного дистанционным способом товара/услуги?

В любом случае и от любого товара можно отказаться в течение 7 дней

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенного свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

Если товар был в эксплуатации, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

9. Как Вы думаете, при возникновении проблемы с возвратом товара или отказом от услуги, к кому необходимо обратиться в первую очередь?

С письменной претензией к продавцу/исполнителю по юридическому адресу, указанному в реквизитах

С устной претензией к продавцу/исполнителю по юридическому адресу, указанному в реквизитах

С жалобой в Управление Роспотребнадзора

10. Укажите свой возраст:

18-24

25-44

45-59

60 и старше

11. Укажите свой пол:

Мужской

Женский