"Горячая линия" по вопросам дистанционной оплаты товаров и услуг

Вторник,  13  Марта  2018

«Горячая линия»

по вопросам дистанционной оплаты товаров и услуг

День всемирного дня прав потребителей проводимого под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, 15 марта начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику мероприятия.

В 2018 он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Также как и в 2017 году Международная Федерация потребительских организаций призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. За первое полугодие 2017 года объем онлайн-трансакций физических лиц вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года и составил 1 трлн. рублей. По итогам 2017 года он по прогнозам мог дойти до 2,2 трлн. рублей — что будет абсолютным рекордом (данные рейтингового агентства «Эксперт РА»- RAEX).

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет - торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств. Объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 миллиардов рублей, а всего за весь год прогнозируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).

В Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Челябинской области (http://74.rospotrebnadzor.ru/) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (http://fbuz74.ru) напоминает, что пользователи интернет услуг могут получить консультации 

по телефону «горячей линии» 8-800-100-26-73 или 

по телефонам Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (8-351) 724-3269, 724-32-70 8-908-933-38-02 в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней.

Также консультации в рамках Закона «О защите прав потребителей» можно получить в Территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационных пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефонам:

Территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Челябинской области

Территориальный отдел в г. Златоусте и Кусинском районе

8(351-3) 62-13-68

Территориальный отдел в г. Копейске и Красноармейском районе

8(351-39)7-37-81

Территориальный отдел в г. Коркино, Еманжелинске, Еткульском районе

8(351-52)3-88-22

Территориальный отдел в г. Кыштыме, в г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском районах

8(351-64) 3-12-07

8(351-51) 4-11-29

Территориальный отдел в г. Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском районах

8(351-9) 20-24-36

Территориальный отдел в г. Троицке, Троицком, Октябрьском, Чесменском районах

8(351-63) 2-17-74

Территориальный отдел в г. Южноуральске, Пласте, Увельском районе

8(351-34) 4-08-98

Территориальный отдел в Ашинском, Катав-Ивановском районах

8(351-59) 3-21-65

8(351-47) 2-36-79

Территориальный отдел в Карталинском, Брединском, Варненском районах

8(351-33) 2-26-56

Территориальный отдел в Саткинском районе

8(351-61) 4-08-06

Территориальный отдел в Сосновском, Аргаяшском, Кунашакском районах

8(351-44) 3-21-39

Территориальный отдел в г. Миассе и г. Карабаше, в г. Чебаркуле, Чебаркульском, Уйском районах

8(351-3) 55-40-18

8(351-68) 2-83-97

Филиалы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Златоусте и Кусинском районе»

Кравец Светлана Александровна

8-351-3-62-02-43

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в г. Катав-Ивановске, Ашинском и Саткинском районах»

Плеханова Елена Анатольевна

8-351-4-72-02-04

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Копейске и Красноармейском районе»

Кокорина Ольга Сергеевна

8-351-3-93-76-56

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Коркино и

г. Еманжелинске, Еткульском районе

Сарсембаева Гульжанар Исеновна

8-351-5-23-88-17

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Кыштыме,

в г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетовском районах

Ахметвалеева Альфия Шамильевна

8-351-5-14-04-23

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Магнитогорск,

г. Карталы, Брединском, Варненском, Агаповском, Верхнеуральском, Кизильском, Нагайбакском районах

Ратич Наталья Михайловна

8-351-9-58-04-16

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Миассе, г. Карабаше,

г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах

Мельман Татьяна Анатольевна

8-351-6-82-17-96

8-922-019-06-44

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сосновском, Аргаяшском и Кунашакском районах

Черкасова Ольга Владимировна

8-351-4-45-18-03

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Троицке,

г. Южноуральске, г. Пласте, Троицком, Октябрьском, Чесменском, Увельском районах

Сергеева Елена Константиновна

8-351-6-32-75-87

Заместитель руководителя В.М. Ефремов


Возврат к списку